Perguntas Frequentes

1. As peças da Calmarq são de prata 925 autêntica?

Sim. Todas as nossas joias são confeccionadas em prata 925 verdadeira, composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, o que garante mais resistência sem perder o brilho e a beleza.

2. As pedras utilizadas nas peças são naturais?

Não. As pedras utilizadas são sintéticas de alta qualidade, como zircônia, cristal e moissanita. Elas são escolhidas por sua beleza, durabilidade, brilho intenso e excelente custo-benefício, sendo ótimas alternativas às pedras naturais.

3. Qual a diferença entre cristal, zircônia e moissanita?

Cristal

• ·       É um vidro lapidado com aparência delicada e leve brilho.
• ·       Ideal para quem prefere joias discretas e minimalistas.
• ·       É mais acessível e usado em designs suaves e elegantes.

 Zircônia

• ·       Gema sintética criada para imitar o diamante.
• ·       Brilho intenso e alta refração de luz.
• ·       Mais resistente que o cristal e com excelente custo-benefício.

 Moissanita

• ·       Pedra sintética de altíssima qualidade, com brilho ainda mais intenso que o diamante.
• ·       Dureza 9.25 na escala Mohs (muito resistente).
• ·       Reflete a luz com efeito “arco-íris” e é ideal para quem busca luxo e sofisticação.

4. A prata 925 escurece com o tempo?

Sim, é natural. A prata pode oxidar com o contato com o ar, suor, produtos químicos e até com o tipo de pele. Não é defeito e pode ser facilmente revertido com uma boa limpeza.

5. Como cuidar das minhas peças em prata 925?

Cuidados essenciais:

• ·       Evite contato com perfumes, cremes, produtos de limpeza, água do mar e piscina.
• ·       Retire as joias antes de tomar banho, dormir ou praticar atividades físicas.
• ·       Guarde em local seco, longe da luz solar e separado de outras peças para evitar riscos.

Produtos brasileiros recomendados para limpeza:

• ·       Monzi Limpa Prata
• ·       Silvo Limpador de Metais
• ·       Brasso (também usado em pratarias e metais em geral)
• ·       Flanelas mágicas (encontradas em joalherias e lojas especializadas)

 Esses produtos ajudam a restaurar o brilho da prata com segurança. Sempre leia as instruções de uso e, se possível, teste em uma pequena área da peça.

6. As peças têm garantia?

Sim. Oferecemos a garantia legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para troca ou devolução em caso de defeito de fabricação.

7. O que a garantia não cobre?

A garantia não cobre escurecimento da prata (oxidação), quebras, riscos, amassados, ou qualquer dano causado por mau uso ou armazenamento inadequado.

8. Vocês fornecem certificado de autenticidade?

Não fornecemos certificados individuais, mas todas as nossas peças são fabricadas em prata 925 legítima, adquiridas de fornecedores confiáveis. Garantimos a procedência e a qualidade dos materiais usados.

9. Algumas partes das joias são de outros materiais?

Sim. Em alguns casos, fechos, elos e estruturas internas podem ser de aço com banho de prata, para garantir resistência e durabilidade sem comprometer a estética ou qualidade da joia.

10. Fiz o teste com ímã e a peça reagiu. Isso significa que não é prata?

Não necessariamente. A prata 925 não reage ao ímã, mas componentes estruturais, como fechos e elos, podem conter metais que reagem, o que é normal e não interfere na qualidade geral da peça.

11. Posso trocar minha peça se não servir ou se eu não gostar?

Sim, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, e a peça esteja sem uso, em perfeitas informações condições e com a embalagem original.